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Descargar EBOOK (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110 autor VV.AA. gratis online Título Del Libro: (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110
El formato de libro: PDF, Epub, Doc, Txt
El tamaño del archivo: 876 Kb
El autor del libro: VV.AA.
El editor: IC EDITORIAL
ISBN 13: 9788416109883
Idioma del libro: ES

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Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
Analizar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente.
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.
Aplicar técnicas de negociación en situaciones de reclamación en materia de consumo, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.
Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.


El autor es VV.AA. escribió un interesante libro titulado (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110. El libro de la publicó la editorial IC EDITORIAL, y en este momento por el libro de (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110 PDF ISBN (9788416109883) es necesario pagar 18.15 euros por copia. Sin embargo, en nuestro sitio, Le ofrecemos descargar el libro (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110 EPUB y otros formatos totalmente gratis para leer en el ordenador u otros dispositivos electrónicos. Con nosotros usted puede encontrar otros libros del autor VV.AA., que te pueden gustar, igual que el libro de (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110 EPUB. Únete a nuestra comunidad y recibe gratis el libro de (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110 EPUB y otros, no menos interesantes de la edición.




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Reseñas de libro (I.b.d.) gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. - atención al cliente consumidor o usuario comt0110


Alvaro

Un libro en el que todo está bien

Raul

Honestamente la impresión de doble

Daniela

La idea es excelente, pero a veces sufre de texto

Marc

La raya penetrante libro.

Adriana

Un aspecto interesante desde el otro lado




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